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当企业的规模超越了原有战略

报告看起来没有问题,因为它们衡量的是过去的战略。而疲态却在任何数据看板都触及不到的角落悄然蔓延。

增长战略2022-11-17阅读需时 7 分钟Atlas Strategy Group

战略的夭折往往并非源于表现不佳,多数情况下,它们死于曾经的成功。一套为特定规模、特定市场以及特定竞争地位量身打造的战略,会在企业早已超越其适用阶段后,依然在源源不断地产出数据——因为它曾是一套优秀的战略,而优秀的战略在其赖以生存的条件消失之前会持续奏效。这种效能的枯竭是一个缓慢显现的过程,且绝不会发生在管理者最先关注的地方:仪表盘仍在衡量着旧战略的KPI,因此当企业在运转一台与其自身已不再匹配的机器时,仪表盘却依然呈现出一片祥和。

征兆显现的先后顺序

最早的征兆通常是 在没有获取新信息的情况下,决策变得愈发艰难。 过去显而易见的抉择如今引发了无休止的会议,争论的焦点并非事实——事实心知肚明——而是那些无人重新审视的优先级:战略对轻重缓急的排序正在逐个案例地遭到反驳,因为排序本身已然失效。随之而来的是 薪酬悖论: 努力与成果开始脱节——同样的机器,同样的团队,而额外投入的边际回报却在明显递减,因为该战略的增长机制已经触及了它原本旨在开拓的细分市场、渠道或定位的天花板。接着是 呈现特定模式的人才流失: 优秀人才开始离职,原因并非金钱,而是权限受限——那些有趣的问题已经超出了战略授权任何人进行探索的范围。最后,是最直观却也最滞后的信号: 以牵强的理由拒绝新的机遇。 一个极具吸引力的市场被放弃,理由是“我们不涉足那个领域”,然而谁也找不出这条规矩究竟是什么时候定下的。

为什么健康的财报也是陷阱的一部分

报告没有撒谎。它们回答的是另一个问题:旧战略执行得好不好?通常答案是肯定的——成熟的机器比年轻的机器运转得更好。但它们无法回答的问题是,旧战略是否仍然 值得 继续执行:它所适配的公司是否还是现存的那家公司。这就是为什么strategic KPIs在设计时要经受双重检验——当战略奏效时它们会发生变动,而当战略失效时它们也应当暴露出来;这也是为什么定期的战略评审必须将目光 超越 KPI 本身,转而审视 KPI 之外的事物:决策的质感、反复争论的优先级模式、以及最优秀的人才被允许尝试的范围。过时战略的诊断是通过对话而非图表得出的。

诊断带来的改变

区分“战略已经穷尽”与“执行力不足”至关重要,因为两者的应对药方截然相反:执行问题需要加大力度,而战略问题则需要重新审视——如果对一个已经过时的战略盲目加码,只会加速企业滑向一个不再值得到达的方向。审视过程本身需要触及战略的根基:这一战略建立在哪些假设之上——规模、市场地位、竞争格局、客户成熟度——其中又有哪几项假设在悄然间发生了翻转?如果假设依然成立,战略便保有其权威;如果假设已经失效,那么要做的是重构核心逻辑, 而非修改业绩目标。此外,时机的先后顺序同样不容忽视:能够及早察觉战略穷尽的企业可以从容地从优势地位出发进行重构,掌握主动权;而那些等到财务报表亮起红灯才被迫重构的企业,则只能在危机中挣扎,且旧有机器的沉没成本会在一旁大声反对新方案。

一个战略被淘汰,往往不是因为它不再产生结果,而是因为它不再孕育未来——尽管此时的业绩报告依然在准确地描述现在。

定期的战略穷尽检查——决策的质感、投入与回报的模式、人才的边界、被拒绝的机会之间是否连贯——是增长战略的日常工作:这是一项旨在针对看似健康的年份进行的诊断,因为只有在那个时候,诊断成本才最低,且干预手段具有选择性。

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