Inicio·Perspectivas·Evaluar una oportunidad de IA antes de invertir
Una evaluación de dos horas que descarta un caso inviable vale más que un piloto de seis meses que debería haberse descartado en una reunión.
La forma más cara de averiguar si una oportunidad de IA es real es poner en marcha el piloto. La más barata es evaluarla primero: un ejercicio deliberado de dos horas que permite responder sobre el papel a la mayoría de las preguntas que respondería el piloto en dos trimestres. La mayoría de las empresas se lo saltan porque evaluar parece un retraso y los pilotos, un avance. Pero las cuentas dicen lo contrario: un piloto cuesta meses y credibilidad; una evaluación, una tarde y una conversación incómoda.
Cuatro cifras y una confesión.El volumen: ¿cuántas veces se realiza la tarea: al día, por operador o al año? Automatizar una tarea que se realiza dos veces al mes es un error de redondeo disfrazado de demostración.El coste humano: ¿cuánto cuesta cada vez que se realiza, en tiempo, salarios y corrección de errores?La variabilidad: ¿hasta qué punto están estandarizadas las distintas situaciones? Diez variantes que el modelo resuelve de forma fiable valen más que mil que resuelve de manera aproximada.El umbral de ahorro: ¿qué proporción de las situaciones tendría que procesar el sistema sin revisión humana para que la inversión se amortizara? ¿Y es plausible esa proporción o representa el extremo optimista de una curva de marketing?
Lo difícil es reconocerlo:qué ocurre con el diez por ciento restante.Un sistema que resuelve el 90 % de los casos sigue necesitando a alguien disponible para atender el 10 % restante. Esto significa que el ahorro no equivale al 90 % del coste, sino al coste menos lo que cuesta mantener a esa persona encargada de gestionar las excepciones. Las iniciativas se descartan aquí con más frecuencia que en cualquier revisión técnica, y es en la evaluación donde se descartan a bajo coste.
Pida las cifras antes del piloto. Si nadie puede aportar datos sobre el volumen, el coste o la variabilidad, esa es la respuesta de la evaluación: la empresa aún no conoce el proceso lo bastante bien como para automatizarlo.
La evaluación es deliberadamente sencilla: cuatro cifras, un reconocimiento y una página. También es la página con mayor potencial de impacto dela estrategia de IA, porque convierte el entusiasmo en cálculos antes de que haya un presupuesto para ese entusiasmo. Así es comola práctica de Digital & AI Transformationda comienzo a un encargo, y quienes superan la evaluación pasan al filtro descrito enselección de casos de uso.
Utilizamos cookies para analizar el tráfico y mejorar el sitio. La analítica solo se activa con su consentimiento.Política de cookies