На уровне проекта ловушка невозвратных издержек знакома, и лекарство известно: уже потраченные деньги не голосуют в решении о новых тратах. Каждый, кто сидел на таком совещании, знает, что лекарство работает неидеально — но оно хотя бы существует, потому что затраты проекта видны, выражены в валюте и легко становятся предметом спора.
На уровне стратегии та же ловушка работает с другой приманкой, и стандартное лекарство тихо перестаёт действовать. В стратегии невозвратно почти никогда не деньги. Невозвратимо публично анонсированное рыночное положение. Обещания инвесторам, партнёрам и команде. Два года найма под выбранное направление и записанная убеждённость самих основателей — в интервью, в презентациях, в истории, которую компания рассказывает о себе. Эти вложения реальны и неоспоримы, и они не фигурируют ни в одной статье затрат — именно поэтому люди, которые никогда не продолжили бы умирающий проект, продолжают стратегию, в которую втайне не верят. Бухгалтерия не может пометить то, чего нет в счетах.
Механизм, удерживающий плохую стратегию в живых, — аудитория. Сменить проект — частный акт: совещание, решение, финальная записка. Сменить стратегию — публичный, и воспринимаемая цена разворота растёт с числом людей, слышавших обещание. Как только эта цена ощущается выше цены дрейфа, компания начинает оптимизировать выглядеть правой вместо быть правой: трактует двусмысленные сигналы в пользу стратегии, финансирует направление ровно настолько, чтобы история жила, читает разочарование каждого квартала как повод подтвердить обязательства. Последовательность перестаёт быть добродетелью и становится целью. Это особая тюрьма: стены в ней сложены из собственных речей компании.
Невозвратные издержки на уровне проекта аргументируют бюджетом. На уровне стратегии они аргументируют идентичностью — а идентичность торгуется гораздо жёстче.
Неудобный итог: со стратегией следует обращаться как с возобновляемым обязательством — проверяемым против заявленных доказательств, с выходом, спроектированным при входе, — ровно так, как здоровые компании обходятся с проектами. Те, кто этим владеет, держат свои развороты дёшево, а репутацию целой; кто не владеет — платят за дрейф тихо, пока рынок однажды не выставит счёт целиком.
Мы используем cookie для анализа трафика и улучшения сайта. Аналитика включается только с вашего согласия. Политика cookies